Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément à la législation en vigueur.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
• non utilisé
• dans son emballage d’origine
• accompagné d’une preuve d’achat

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à :
lovelycreationhome@gmail.com

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable.
Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Produits non retournables

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Produits défectueux ou erreur

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 14 jours afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Échanges

Les échanges ne sont pas proposés.
Pour obtenir un autre produit, il convient de retourner l’article (si éligible) puis de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non personnalisés.

Les produits personnalisés sont exclus de ce droit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non de votre demande.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.