Terms of sale

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.lovelycreationhome.com par la boutique Lovely Creation Home.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales, personnalisées et réalisées à la main.

Chaque produit étant unique, de légères variations (couleurs, formes, finitions) peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site.

3. Personnalisation

Les produits proposés peuvent être personnalisés selon les choix du client.

Le client est responsable des informations fournies (prénom, couleurs, options…).
Lovely Creation Home ne saurait être tenue responsable des erreurs de saisie effectuées par le client.

Aucune modification ne pourra être garantie une fois la commande validée.

4. Commande

Toute commande est validée après paiement complet.

Lovely Creation Home se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Lovely Creation Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

Les données bancaires ne sont jamais accessibles par Lovely Creation Home.

7. Délais de fabrication et livraison

Les créations étant réalisées à la main et sur commande, le délai de fabrication est de 1 à 2 semaines.

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi et sont donnés à titre indicatif.

Lovely Creation Home ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

8. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

En cas d’erreur dans les informations de livraison fournies par le client, Lovely Creation Home ne pourra être tenue responsable.

Les éventuels frais de douane et taxes d’importation restent à la charge du client.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés à la demande du client.

Ainsi :

  • Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
  • Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.

Le client doit notifier sa décision de rétractation par email à : lovelycreationhome@gmail.com

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

10. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou erreur de la part de Lovely Creation Home, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception.

Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée après vérification.

11. Responsabilité

Lovely Creation Home ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, visuels, logo…) sont la propriété exclusive de Lovely Creation Home.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

13. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.

Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

15. Garantie légale

Les produits vendus par Lovely Creation Home bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si :

  • le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
  • la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
  • la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
  • la non-conformité du bien persiste malgré la tentative de mise en conformité du vendeur.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est suffisamment grave pour justifier une application immédiate.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie restant à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie permet au consommateur d’obtenir une réduction du prix si le bien est conservé ou un remboursement contre restitution du produit.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

16. Bloctel

Conformément à l’article L223-2 du Code de la consommation, le consommateur peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL :
https://www.bloctel.gouv.fr

17. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
https://www.cm2c.net